Segmenting, Targeting, Positioning
Analisa Konsumen adalah suatu kegiatan
yang dilakukan untuk memilih calon konsumen yang tepat. Menentukan konsumen
yang tepat adalah salah satu kunci kesuksesan bisnis.
Ada
cara sederhana yang bisa digunakan untuk memilih calon konsumen yang akan kita
layani, yaitu dengan melakukan:
·
Segmenting
·
Targeting
·
Positioning
1. Pengertian Segmenting
Segmenting artinya pengelompokan,
yaitu
mengelompokkan calon
konsumen
berdasarkan kriteria-kriteria
tertentu. Pengelompokan
konsumen dibagi berdasarkan tiga hal,
yaitu:
a.
Geografi
Yaitu membagi kelompok calon konsumen berdasarkan wilayah yang berbeda beda seperti negara,
provinsi, kota, atau desa. Pengusaha atau perusahaan akan beroperasi pada satu
atau beberapa area geografi yang dipandang potensial dan menguntungkan.
Segmenting artinya pengelompokan,
yaitu
mengelompokkan calon
konsumen
berdasarkan kriteria-kriteria
tertentu. Pengelompokan
konsumen dibagi berdasarkan tiga hal,
yaitu:
b. Demografi
Yaitu membagi calon konsumen menjadi kelompok-kelompok berdasarkan
usia, jenis kelamin, tingkat pendapatan, tingkat pendidikan dan agama.
Ada beberapa alasan segmentasi demografi hampir selalu disertakan,
antara lain karena mudah pembagiannya dan dapat memberikan gambaran tentang trend yang sedang
terjadi.
c.
Psikografi
Yaitu membagi calon konsumen menjadi kelompok- kelompok
berdasarkan perilakunya melalui gaya hidup (lifestyle), kelas sosial,
nilai-nilai kehidupan yang yang dianut (value)
dan kepribadian (personality).
Segmentasi berdasarkan psikografi ini dilakukan jika
segmentasi demografi dirasa belum cukup sehingga perlu pembagian lebih jauh apa
yang membuat orang-orang yang memiliki usia, pendapatan, dan pendidikan yang
sama mempunyai perilaku yang berbeda dalam pembelian suatu barang dan jasa.
Dari 3 uraian pengelompakan tersebut, kita tidak harus menggunakan
seluruh keriteria melainkan dapat disesuaikan dengan produk yang kita jual.
Contoh:
Bu Tarno ingin
membuka usaha terang bulan yang diberi nama “TERANG BULAN ISTIMEWA” Bu Tarno perlu
melakukan segmentasi berdasarkan:
a) Geografi (area
penjualan) : karena Bu
Tarno berencana menjual terang bulan dengan menyewa kios di daerah Surabaya
Selatan, maka Bu Tarno melakukan segmentasi dengan membagi kota Surabaya
menjadi 5 area, yaitu Surbaya Utara, Surbaya Timur, Surbaya Selatan, Surbaya
Barat, dan Surbaya
Pusat.
b)
Demografi
ü Usia : karena
tidak semua usia bisa mengonsumsi terang bulan, maka bu Tarno melakukan segmentasi dengan membagu usia target
konsumennya menjadi: bayi, balita, anak-anak, remaja, dewasa, dan manula.
ü
Pendapatan
: karena tidak semua
golongan pendapatan mau atau bersedia membeli “TERANG BULAN ISTIMEWA” karena
harganya yang relatif mahal, maka bu Tarno melakukan segmentasi dengan membagi pendapatan
target konsumennya menjadi: menengah ke bawah,
menengah, dan
menengah ke atas.
ü
Pekerjaan : karena semua jenis pekerjaan dapat
mengkonsumsi “TERANG BULAN ISTIMEWA”
sehingga Bu Tarno tidak perlu melakukan
segmentasi berdasarkan pekerjaan.
ü
Jenis kelamin : karena baik laki-laki maupun
perempuan dapat mengkonsumsi
“TERANG BULAN ISTIMEWA”, maka Bu Tarno juga tidak perlu melakukan segmentasi berdasarkan jenis kelamin.
Jadi, segmentasi atau pembagian kelompok konsumen
disesuaikan dengan karakteristik produk yang akan dijual. Tidak harus seluruh jenis
pengelompokan (geografi, demografi, dan
psikografi) digunakan.
2. Targeting
Pengertian
dari targeting itu sendiri merupakan sebuah sasaran, siapa yang dituju. Dalam
menentukan targeting maka dilakukan beberapa survey untuk dapat mengetahui
keadaan pasar nantinya, agar ketika proses pemasaran tidak salah sasaran.
Ada
tiga kriteria yang harus dipenuhi perusahaan pada saat mengevaluasi dan
menentukan segmen mana yang akan dijadikan target.
a)
perusahaan
harus memastikan bahwa segmen pasar yang dibidik itu cukup besar dan akan cukup
menguntungkan bagi perusahaan.
b)
strategi
targeting itu harus didasarkan pada keunggulan kompetitif perusahaan yang
bersangkutan.
c)
segmen
pasar yang dibidik harus didasarkan pada situasi persaingannya.
Menentukan Target Market
Dalam menetapkan target market
perusahaan dapat mempertimbangkan 5 (lima) pola, sebagai berikut :
a)
Single Segment Concentration
Single Segment Concentration
maksudnya adalah perusahaan dapat memilih satu segmen saja.
b) Selective Specialization
Selective Specialization
maksudnya adalah perusahaan menyeleksi beberapa segmen.
c) Product Specialization
Product Specialization
maksudnya perusahaan berkonsentrasi membuat produk khusus atau tertentu.
d) Market Specialization
Market
Specialization maksudnya adalah perusahaan berkonsentrasi melayani berbagai
kebutuhan dalam kelompok tertentu.
e) Full Market Coverage
Full
Market Coverage maksudnya adalah perusahaan berusaha melayani semua kelompok
dengan produk yang dibutuhkan.
3.
Pengertian Positioning
Positioning adalah posisi atau tempat,
yaitu bagaimana kita memposisikan produk kita didalam benak (hati maupun
pikiran) konsumen.
a)
Tujuan
Positioning
Tujuan
Positioning adalah agar produk kita mudah dikenal atau selalu
diingat oleh konsumen. Salah satu caranya adalah dengan membuat tagline.
Misalnya: ketika mendengar tagline “Semakin Di Depan”, maka akan
teringat sebuah merek sepeda motor “Yamaha”.
Contoh
tagline Bu Tarno untuk positioning produk terang bulannya
adalah “Istimewa Di Setiap Gigitannya...”
b)
Syarat Positioning yang Baik
o
Positioning mencerminkan keunggulan kompetitif.
o
Positioning haruslah dipersepsi secara positive oleh
pelanggan dan menjadi reason to buy.
o
Positioning harus bersifat unik sehingga dapat dengan mudah
mendiferensiasikan diri dengan pesaing.
o
Positioning harus berkelanjutan dan selalu relevan dengan
berbagai perubahan dalam lingkungan bisnis
c)
Hal
yang perlu dipertimbangkan sewaktu akan melakukan product
positioning
:
o
Perusahaan perlu mengkuti trend dan dinamika pasar, seperti trend teknologi, persaingan, sosial, dan ekonomi.
o
Perusahaan harus memfokuskan pada posisi teknologi dan kualitas.
o
Perusahaan harus mentargetkan produknya pada segmen pasar tertentu.
o
Perusahaan harus mau bereksperimen dengan tipe produk
baru.